Team Coaching
In Teams gibt es immer wieder kritische Situationen: ein Team wird für ein Projekt neu zusammengestellt, der Chef wird ausgetauscht, der Kunde will wesentliche Änderungen, neue Mitarbeiter kommen hinzu oder alte werden abgezogen. In allen diesen Situationen wird die Neu-Ausrichtung auf die Ziele von der Neu-Gestaltung der Beziehungen und Regeln im Team untermalt und oft konterkariert.
Team-Coaching unterstützt das Team inklusive seiner Führung dabei, die drohende oder bestehende Krise konstruktiv in kurzer Zeit zu meistern und die kreativen Kräfte zu entfachen.
Beispiele für Team Coaching
25 SAP-Spezialisten aus 8 verschiedenen asiatischen und europäischen Ländern (IT-Unternehmen/D, THAI)
Herausforderung: Eine Vielzahl von kulturellen Eigenheiten und Unterschieden behinderte die erfolgreiche Arbeit des neu zusammengestellten Projektteams, das unter hohem Kunden- und Zeitdruck stand.
Zielsetzung: Alle Teammitglieder auf das Ziel einschwören. Ein besseres Verständnis und einen lebbaren Umgang mit kulturbedingten Unterschiede zu entwickeln. Klare Regeln für die Zusammenarbeit im Team erarbeiten.
28 IT-Spezialisten einer österreichisch-ungarischen Kooperation (IT-Unternehmen/D, HUN)
Herausforderung: 2 Teams, 2 Chefs, viele verschiedene Herangehensweisen an Projekte, unterschiedliche Auffassungen von Qualität und Liefertreue. Erfolg war nur dauerhaft möglich, wenn alle an einem Strang ziehen.
Zielsetzung: Schwelende Konflikte zwischen den Chefs aufdecken und lösen. Die Zusammenarbeit beider Teams auf ein gemeinsames Ziel hin ausrichten. Klare Vereinbarungen zwischen Chefs und Teams. Ein besseres Verständnis bei allen für kulturbedingte Unterschiede schaffen.
31 IT-Support-Spezialisten aus 12 Ländern (IT-Unternehmen/USA)
Herausforderung: Nach Reorganisationen auf EMEA-Ebene war das neue Support Team noch nicht funktionstüchtig. In den 12 beteiligten Ländern gab es 12 verschiedene Auffassungen von gutem Support und mindestens ebenso viele verschiedene Kundenerwartungen.
Zielsetzung: Die künftige europaweite Zusammenarbeit zu gestalten und die Teammitglieder für Mißverständnisse zu sensibilisieren, die durch unterschiedlichen Gebrauch der Sprache, durch ihre verschiedenen Kulturen und durch die Virtualität des Teams entstehen können.
30 Steuerberater und Steuergehilfen (Finanzdienstleistung/D)
Herausforderung: Die Zufriedenheit im Team war merklich zurückgegangen nach Einführung einer leistungsbezogenen Entlohnung 3 Jahre zuvor. Kunden fingen an, sich über schlechten Service zu beschweren. Die Zuordnung der Mitarbeiter zu den 5 Inhabern war fliessend.
Zielsetzung: Steigerung der Zufriedenheit der Mitarbeiter und höhere Effektivität und Freundlichkeit in der Behandlung der Kunden.
12 Privatkundenberater (Bankwesen/RUS)
Herausforderung: Das Team war unglaublich erfolgreich aufgrund der speziellen Marktsituation, aber nicht fähig, die eigenen Schwächen zu erkennen.
Zielsetzung: Professionalisierung für die Zukunft.
9 Mitarbeiterinnen der HR-Abteilung (IT-Unternehmen/D)
Herausforderung: Das Team war über 2 Jahre ohne Führung und in dieser Zeit vielen uneingelösten Versprechungen und Inkonsequenzen ausgesetzt.
Zielsetzung: Ein schlagkräftiges und auf Effektivität ausgerichtetes Team um den neuen männlichen Vorgesetzten herum aufbauen.
7 Mitarbeiter einer Controlling-Abteilung (Pharma-Unternehmen/D)
Herausforderung: Mit dem neuen Chef kamen zusätzliche Aufgaben im Bereich Projekt Management und Projekt Controlling in die Abteilung. Die frühere Chefin wollte nach der Elternzeit wieder als Teilzeit-Kraft ins Team gehen.
Zielsetzung: Vermutete schwelende Konflikte aufdecken und lösen. Die Zusammenarbeit mit neuen Aufgaben auf eine gemeinsame Vision ausrichten.